Hôte d'accueil / hôte de caisse H/F — U Les Commerçants

Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisses et à en assurer la gestion complète, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ». FONCTION COMMERCIALE Relation clients . Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser votre équipe sur ce point . Recueillir toutes les informations client susceptibles de faire progresser le magasin, faire suivre les réclamations aux responsables concernés . Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec la Direction . Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire FONCTION TECHNIQUE Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses courses U) . Communiquer sur les informations susceptibles de concerner votre équipe (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, ...) . Préparer les tiroirs caisses, les documents de suivi et les contrôler . Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition . Passer les commandes économat lié au service caisse . Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie . Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,...) . Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse quand le besoin s'en fait ressentir FONCTION DE GESTION . Comptabiliser les recettes du coffre et préparer les remises en banque . Rapprocher et contrôler les documents émanant des caisses et de la comptabilité . Contrôler les erreurs en fonction des normes définies par la Direction et en assurer l'affichage sur le tableau d'information FONCTION MANAGEMENT Gestion du personnel . Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses par votre équipe . Appliquer la procédure décidée par la Direction concernant les décomptes horaires de votre équipe . Optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses . Donner les éléments nécessaires à la comptabilité pour l'établissement de la paie des membres de votre équipe (absences, congés, horaires) Animation du personnel . Veiller en permanence au comportement de votre équipe face aux clients dans l'esprit "Nouveaux Commerçants" . Veiller à l'accueil et à la formation des nouveaux embauchés et stagiaires . Former, informer votre équipe et rester à son écoute . Prévoir et assurer la polyvalence du personnel et fixer au quotidien les priorités qui s'imposent à l'activité Contrat : CDI Temps plein Service : Caisse / Accueil Expérience : Indifférent Niveau d'études : Indifférent Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes... - Organisé et polyvalent, vous savez gérer plusieurs opérations de front - Un manager dans l'âme, vous pratiquez l'écoute et la bienveillance au quotidien - Souriant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et le sens du service client - Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement Vous, qui voulez... - Encourager votre équipe à progresser et se dépasser - Établir une véritable relation de confiance avec nos clients - Grandir au sein d'un magasin dont vous êtes fier Et nous, alors ? Vous aider à vous réaliser et atteindre votre sommet, c'est ça, être Commerçants autrement. Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés. - Pause de 5% du temps de travail rémunérée - Prime annuelle - Mutuelle - Prévoyance - Autorisations d'absences pour événements familiaux Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Métier: Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste Employeur: U Les Commerçants Lieu: Occitanie Contrat: CDI Expérience: Débutant accepté