Technicien de proximite vip (H/F) — PROMAN

Détaché au sein d'une institution financière publique et intégré à une équipe, vous intervenez en tant que technicien de proximité auprès des cadres dirigeants et membre du Comex dans un souci de disponibilité, de réactivité et de qualité de service irréprochable. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Assurer un support de proximité sur mesure - Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs - Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande) - Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM - Assurer un suivi de résolution et une communication régulière - Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements - Développement bureautique et paramétrages applicatifs - Escalader les sollicitations en respectant le processus - Maintenir la base de connaissance - Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles Vous êtes le garant de la qualité du service rendu dans le respect des consignes client et des SLA. Environnement technique : Outils ITSM (BMC) OS (Windows, MacOs) Bureautique (Office 365) Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi.) PMAD (SCCM, TeamViewer, .) Smartphone (IOS) Profil recherché : De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support VIP. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail et en réseaux. De bonnes compétences sur Excel sont un plus. Pour réussir à ce poste, vous devez faire preuve d'un grand sens du service, de pédagogie, de patience et de réactivité. Vos excellentes qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer facilement à l'équipe et de monter rapidement en compétences. Cette offre vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus sur notre client ? Envoyez-nous vite votre CV et après un 1er échange téléphonique nous vous exposerons les détails complets de cette très belle opportunité d'emploi ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Métier: Technicien / Technicienne de proximité Employeur: PROMAN Lieu: 75 - Paris 7e Arrondissement Contrat: Intérim - 18 Mois Expérience: 2 An(s) Salaire: Horaire de 16.48 Euros à 17.58 Euros sur 12.0 mois