Technicien Support de Proximité - Secteur Public (H/F) — METALINE GROUP

Contexte Dans le cadre du déploiement et du maintien des services numériques au sein d'établissements scolaires, nous recherchons un technicien support de proximité pour intervenir directement auprès des écoles. Vous serez rattaché(e) à une équipe IT dédiée au support utilisateurs et représenterez le service informatique auprès des équipes éducatives. Vos missions principales Support & exploitation Assurer le support de proximité (N1/N2) auprès des utilisateurs (enseignants, personnel éducatif) Gérer les incidents et demandes via l'outil GLPI Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles et logicielles Déploiement & configuration Installer, préparer et configurer les postes informatiques Intégrer les équipements au domaine (Active Directory) Créer et gérer les comptes utilisateurs Gestion des équipements Installer et maintenir : PC, copieurs, imprimantes vidéoprojecteurs interactifs (VPI) équipements réseau et téléphonie Administrer la solution d'impression (PaperCut) Téléphonie & réseau Participer à la migration et à la gestion de la téléphonie (environnement OXE / VoIP / Rainbow) Assurer le bon fonctionnement des équipements liés au réseau Gestion du parc & outils Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique Utiliser des outils de prise en main à distance (ISL ou équivalent) Accompagnement utilisateurs Former et accompagner les utilisateurs (enseignants, directeurs) Assurer la bonne utilisation des outils numériques Veiller au respect des bonnes pratiques informatiques Environnement & posture Intervention en milieu scolaire → comportement adapté exigé Relation directe avec : enseignants directions d'école services de la collectivité Qualité relationnelle et sens du service indispensables Métier: Technicien / Technicienne de proximité Employeur: METALINE GROUP Lieu: 38 - Bourgoin-Jallieu Contrat: CDI Expérience: 4 An(s) Salaire: Annuel de 27000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois