Admin Marketplace / Admin Sales

Job Description Membalas chat dan pertanyaan customer pada marketplace (MP) dengan cepat, ramah, dan informatif. Menangani proses pengembalian produk (return), komplain pelanggan, serta ulasan pesanan di marketplace. Melakukan submit dan monitoring keikutsertaan campaign/promo pada marketplace. Melakukan upload SKU atau produk baru ke marketplace sesuai standar perusahaan. Memastikan integrasi dan sinkronisasi stok produk berjalan dengan baik di seluruh marketplace. Menjaga stabilitas performa toko marketplace, termasuk rating, poin penalti, dan kepuasan pelanggan. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses pesanan dan pelayanan customer berjalan lancar. Membantu monitoring performa penjualan dan operasional marketplace sehari-hari. yang bisa menggunakan sistem Omni Channel / menguasai Omni Channel (diprioritaskan) Kualifikasi Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Mampu mengoperasikan Microsoft Office terutama Excel dan Word. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif dalam melayani customer. Teliti, cekatan, dan mampu bekerja secara detail. Memiliki kemampuan problem solving dalam menangani komplain customer. Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan sejenisnya menjadi nilai tambah. Mampu bekerja secara individu maupun tim. Memiliki tanggung jawab dan disiplin dalam bekerja. Bersedia bekerja sesuai target dan deadline operasional marketplace.