Addetto/a Gestione Reclami Per Punti Vendita

Struttura operativa della distribuzione organizzata ricerca un/una Addetto/a gestione reclami dedicato/a al post-vendita su canali negozio e digital. La figura presidia l’intero ciclo del reclamo, garantendo risposte puntuali e tracciate. Attività principali: - presa in carico delle segnalazioni da punto vendita, telefono e portale clienti, con apertura ticket nel gestionale CRM - analisi del caso e verifica documentale (scontrini, DDT, foto difetto) secondo policy resi e garanzie - coordinamen…