Insights Specialist Performance Improvement Change-Kabelschade en Netwerkonderhoud | Careers at VodafoneZiggo

Binnen Performance Improvement Change werk je aan een soepele klantbeleving wanneer klanten een bestelling plaatsen of een monteur nodig hebben. Als Insights Specialist richt je je op kabelschades en netwerkonderhoud. Je bent verantwoordelijk voor de data, rapportages en stuurinformatie in dit domein: van KPI-definities en dashboards tot het maandelijkse verhaal achter de cijfers voor het MT. Je meet de prestaties van onze kabelschadepartners, en zorgt dat die cijfers kloppen en uitlegbaar zijn. Daarnaast duik je in klantprocessen en prestaties van monteurs, achterhaal je oorzaken van trends en zet je inzichten om in concrete verbeteracties. Je helpt om signalen eerder te zien en processen voorspelbaarder te maken. Zo werk je aan voorspellende analyses, Machine Learning-modellen en AI-toepassingen voor complexe vraagstukken. Je werkt zelfstandig binnen je multidisciplinaire team en schakelt veelvuldig met diverse stakeholders, waaronder management, de partner manager, externe partners