Manager Credit Management Operations B2C | Careers at VodafoneZiggo

Als Manager Credit Management Operations B2C bij VodafoneZiggo geef jij richting aan een afdeling die direct bijdraagt aan klantbehoud, gezonde betalingen en een sterke financiële basis. Jij bent verantwoordelijk voor de teams binnen Credit Risk, Collections, Credit Management Insights & Improvements én New Build Desk & Legal Complaints. Samen zorgen jullie voor stabiele processen, slimme verbeteringen en een klantgerichte uitvoering.Je verbindt mensen, processen en data. Je schakelt met collega’s binnen Customer Service, Finance, Digital, Legal, Sales en externe partners zoals incassobureaus, banken en andere ketenpartijen. Daarbij stuur je op thema’s als Past Due, Involuntary Churn, proceskwaliteit, compliance en klantimpact. Je bouwt verder aan een wendbare CMO-organisatie waarin data-driven werken, lean verbeteren en eigenaarschap centraal staan. Je geeft leiding aan een MT met Team Managers, Experts en specialistische collega’s.