Medewerker Servicedesk

Dit ga je doen Van een ICT-storing tot een kapotte lamp; voor jou als medewerker van het IBN Servicepunt is het elke dag weer een verrassing welke meldingen je krijgt. Via de balie, telefoon, e-mail, chat of ons ticketsysteem komen zowel facilitaire als ICT-meldingen binnen. Qua facilitaire zaken regel je bijvoorbeeld de uitgifte van apparatuur en toegangspasjes. De ICT-meldingen kunnen incidenten, wijzigingen of aanvragen zijn. Sommige meldingen los je direct zelf op, andere zet je door naar i…