Specjalista / Specjalistka ds. Doskonalenia Jakości (f/m/n)

Opis oferty pracy Ocena wiedzy i umiejętności osób pracujących w obszarze obsługi klienta oraz przekazywanie konstruktywnej i wspierającej informacji zwrotnej. Monitoring rozmów telefonicznych, zgłoszeń mailowych oraz czatów pod kątem standardów jakości. Planowanie i realizacja działań doskonalących jakość obsługi klienta oraz wspieranie rozwoju kompetencji zespołu. Identyfikowanie możliwości usprawnień i zwiększania efektywności procesów związanych z obsługą klienta. Współpraca z partnerami ze…