Agente de Call Center - Avintes

Gostas de ajudar pessoas e encontrar soluções? Procuras uma função onde possas combinar atendimento ao cliente, comunicação e capacidade de resolução de problemas? Se és uma pessoa dinâmica e orientada para o serviço, que gosta de comunicar e de apoiar pacientes e clientes no esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das suas necessidades, esta é a oportunidade ideal para ti! O que vais fazer - Prestar apoio a pacientes e clientes através de contacto telefónico e e-mail. - Esclarecer dúvidas relacionadas com dispositivos médicos, equipamentos, acessórios e consumíveis. - Garantir um atendimento profissional, empático e orientado para a resolução de problemas. - Identificar necessidades dos pacientes e encaminhar situações para as equipas adequadas sempre que necessário. - Fornecer informação clara e rigorosa sobre os serviços e procedimentos da empresa. - Registar e acompanhar pedidos, garantindo o correto seguimento de cada situação. - Colaborar com diferentes áreas da organização para assegurar uma resposta rápida e eficaz. - Contribuir para a satisfação e fidelização dos pacientes e clientes através de um serviço de elevada qualidade. - Adaptar-se às diferentes solicitações e prioridades que possam surgir diariamente. O que precisas - Experiência em Contact Center, apoio ao cliente ou funções de atendimento será valorizada. - Facilidade em comunicar de forma clara, profissional e empática. - Capacidade para ouvir ativamente e compreender as necessidades de cada cliente. - Gosto por ajudar pessoas e encontrar soluções para diferentes situações. - Boa capacidade de organização e gestão de prioridades. - Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e canais digitais de comunicação. - Capacidade para trabalhar com atenção ao detalhe e garantir qualidade no tratamento da informação. - Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar com diferentes departamentos. - Capacidade de adaptação a um ambiente dinâmico e multifacetado. O que oferecemos - Integração numa empresa de referência no seu setor. - Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para as pessoas. - Formação e acompanhamento para uma rápida integração na função. - Oportunidade de desenvolver competências em atendimento, suporte e gestão de clientes. - Função diversificada, com contacto direto com pacientes, clientes e equipas internas. - Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional. - Horário de trabalho de segunda a sexta das 11h00 às 20h00 Se gostas de comunicar, ajudar pessoas e fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência no serviço ao cliente, candidata-te e vem crescer connosco!