Agente de Contact Center - Avintes (Híbrido)

Agente de Contact Center || Avintes (Híbrido) Gostas de ajudar pessoas e acreditas que um atendimento de excelência pode fazer a diferença? Se gostas de comunicar, encontrar soluções e criar experiências positivas para os clientes, esta pode ser a oportunidade certa para ti. Nesta função, terás um papel fundamental na construção de relações de confiança e na prestação de um serviço de qualidade. O que vais fazer - Atender e acompanhar clientes através de contactos inbound e outbound, garantindo um serviço de elevada qualidade. - Responder a pedidos e questões de forma clara, profissional e atempada. - Registar e atualizar informação nos sistemas internos, assegurando o rigor dos dados. - Acompanhar situações até à sua resolução, proporcionando uma experiência positiva ao cliente. - Participar em projetos e iniciativas de melhoria contínua do serviço. - Cumprir os procedimentos e boas práticas definidos pela organização. - Contribuir para o alcance dos objetivos da equipa. O que precisas - 12.º ano de escolaridade. - Experiência em atendimento ao cliente, contact center ou funções semelhantes (valorizada). - Capacidade para comunicar de forma clara, profissional e adaptada a diferentes interlocutores. - Facilidade em compreender necessidades e apresentar soluções adequadas. - Organização para gerir várias tarefas e acompanhar diferentes situações em simultâneo. - Atenção ao detalhe no tratamento e registo de informação. - Facilidade em colaborar e partilhar conhecimento com a equipa. - Conhecimentos de Microsoft Office na ótica do utilizador. - Disponibilidade para trabalhar em regime rotativo entre as 08h00 e as 22h00. O que oferecemos - Modelo de trabalho híbrido. - Integração numa empresa sólida e de referência no seu setor. - Formação inicial e acompanhamento contínuo. - Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional. - Acesso gratuito à plataforma de formação GoodHabitz, com centenas de cursos para o teu desenvolvimento pessoal e profissional. - Ambiente de trabalho colaborativo e de entreajuda. - Horário rotativo com carga horária de 37,5 horas semanais. Se procuras uma oportunidade onde possas crescer, aprender e fazer a diferença em cada interação com o cliente, candidata-te!