Algarve (Albufeira) - Store Specialist PT

O Desafio As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente. Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes. O teu dia a dia : - Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja; - Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos; - Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina; - Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional; - Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor; - Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina; - Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor. O que procuramos: - Perfil entusiástico com foco no consumidor; - Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial; - Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor; - Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.); - Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial); - Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras; - Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings. O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit. O que temos para te oferecer: - Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais; - Salário base competitivo; - Subsidio noturno; - Subsídio de função; - Compensação variável; - Seguro de saúde; - Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação; - Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita; - 26 dias de férias; - Possibilidade de progressão de carreira; - Fazer parte de uma cultura inclusiva.