Assistente Call-Center | Apoio ao Cliente | REF 123147

A Manpower, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Contact Center (m/f) para uma linha inbound de apoio ao cliente para prestigiado cliente no setor do retalho. Quais serão os principais desafios? -Atender chamadas de clientes de forma profissional e cordial; -Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, promoções e lojas; -Acompanhar encomendas e informar sobre o estado das entregas; -Registar e gerir reclamações, sugestões; -Resolver problemas relacionados com compras, faturação, devoluções e trocas, de acordo com os procedimentos da empresa; -Encaminhar situações mais complexas para os departamentos competentes; -Atualizar os registos dos clientes nos sistemas informáticos. O que procuramos? -Experiência profissional em atendimento ao cliente (preferencial); -Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; -Gosto e aptidão pelo atendimento ao cliente; -Resistência ao stress; -Dinamismo Temos para oferecer: -Acompanhamento inicial e contínuo; -Contrato de trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémio mensal atrativo; -Excelente ambiente de trabalho; -Integração numa empresa sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira. Local de Trabalho: Torres de Lisboa Horário: Full-time | Compreendido entre as 8h30 e as 23h00 (rotativos) | 2 folgas semanais rotativas