Assistente Call Center - Malo Clinic Lisboa

Assistente de Customer Care (Atendimento & Gestão de Agendas) Na Malo Clinic, acreditamos que a experiência do paciente começa muito antes da consulta. Estamos a reforçar a nossa equipa de Customer Care com um profissional focado, ágil e orientado para resultados. Se tens gosto pelo contacto com o paciente, atenção ao detalhe e capacidade de gerir várias situações em simultâneo, esta oportunidade pode ser para ti. A tua missão Serás responsável por garantir um atendimento de excelência, assegurando a gestão eficiente das agendas clínicas e o acompanhamento ativo dos pacientes, contribuindo diretamente para a otimização da operação da clínica. Principais responsabilidades -Realizar contactos telefónicos (confirmação de consultas, follow-up e recuperação de pacientes) -Atender e gerir contactos recebidos, esclarecendo dúvidas de forma clara e eficaz -Assegurar a gestão e otimização das agendas médicas, maximizando a sua ocupação -Identificar oportunidades para: preenchimento de vagas, antecipação/reagendamento de consultas -Tomar decisões em tempo real durante o atendimento, ajustando as agendas médicas de forma estratégica -Atualizar e garantir a qualidade da informação em sistema Candidata-te e vem fazer parte da Malo Clinic!