Assistente de Apoio Ao Cliente - Área Sinistros

Descrição Recrutamos para o setor segurador um Assistente de Apoio ao Cliente para garantir um atendimento de excelência e apoio eficaz na gestão de sinistros. Serás o ponto de contacto para clientes, corretores e distribuidores, assegurando soluções rápidas e claras. Responsabilidades - Atender clientes, corretores e distribuidores com qualidade e serviço eficiente; - Responder a solicitações relacionadas com sinistros pelos vários canais de contacto; - Analisar necessidades e colaborar na identificação das melhores soluções; - Prestar informação clara e acompanhar o cliente durante todo o processo de sinistros; - Gerir processos de sinistros com rigor e atenção ao detalhe; - Colaborar com outras áreas para garantir uma resolução eficaz; - Atuar dentro dos níveis de autoridade assegurando um tratamento justo e equilibrado. Requisitos - Experiência em atendimento ao cliente; - Conhecimentos ou experiência no setor segurador, preferencialmente em sinistros; - Conhecimentos do idioma inglês (obrigatório); - Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente; - Sentido de responsabilidade, autonomia e espírito de equipa; - Disponibilidade para o horário rotativo: 09h00-17h00, 10h00-18h00, 11h00-19h00, de segunda a sexta, com alteração a cada 3 meses.