Assistente de Apoio ao Cliente - Castanheira

Estamos a Recrutar | Assistente de Apoio ao Cliente - Logística Castanheira do Ribatejo Regime Presencial Inglês e Excel obrigatórios Viatura própria necessária Entrada prevista para setembro Gostas de desafios, contacto com clientes e ambientes dinâmicos? Esta pode ser a oportunidade certa para ti! Estamos à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente - Logística para integrar uma equipa focada em proporcionar uma experiência de excelência ao cliente, assegurando o acompanhamento completo dos pedidos, desde a sua criação até à entrega final. O Perfil que Procuramos Se te identificas com os pontos abaixo, queremos conhecer-te: Experiência anterior em funções de apoio ao cliente; Forte capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas; Domínio de Excel a nível intermédio/avançado (Tabelas Dinâmicas, PROCV/PROCX e análise de dados); Facilidade de comunicação e articulação com diferentes interlocutores internos; Conhecimentos de ferramentas digitais associadas à gestão de encomendas e entregas; Capacidade de decisão, iniciativa e foco na melhoria contínua; Bons conhecimentos de inglês. Principais Responsabilidades Gerir e acompanhar diariamente os pedidos de cliente; Identificar potenciais incidências de forma proativa e definir planos de ação; Monitorizar os circuitos de Home Delivery, assegurando o cumprimento dos prazos definidos; Garantir a disponibilidade dos pedidos Click & Collect, em alinhamento com os clientes; Manter um contacto próximo, proativo e antecipado com os clientes; Articular processos e atendimentos com lojas e plataformas regionais; Assegurar um acompanhamento end-to-end de cada pedido; Contribuir para uma redução de contactos reativos, antecipando necessidades dos clientes; Garantir o correto encaminhamento e resolução das situações reportadas; Realizar o seguimento de inquéritos de satisfação e recolha de feedback. O Que Oferecemos Salário Base: 1.050€ Subsídio de Alimentação: 8€/dia Horário Horários rotativos entre as 08h00 e as 20h00, com duração de 8 horas diárias. Trabalho de segunda-feira a sábado, com folga fixa ao domingo; Os feriados e sábados são trabalhados em regime de rotatividade. Se procuras uma função onde possas fazer a diferença, desenvolver competências e contribuir para um serviço de excelência, esta oportunidade é para ti! Envia a tua candidatura e vem fazer parte da equipa!