Assistente de Apoio Ao Cliente e Comercial

Descrição Estamos a recrutar para o setor de seguros um Assistente de Apoio ao Cliente que irá garantir um atendimento eficaz e resolver questões comerciais, assegurando uma experiência positiva aos clientes particulares e pequenas empresas. Responsabilidades - Garantir atendimento de excelência a clientes por telefone, e-mail e chat; - Prestar apoio a clientes, mediadores, corretores e parceiros em questões comerciais; - Esclarecer dúvidas sobre produtos, apólices e processos internos; - Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas; - Responder a contactos dentro dos prazos e procedimentos definidos; - Atualizar informação nos sistemas internos; - Colaborar com equipas para resolver solicitações de forma eficiente; - Participar na melhoria contínua de processos, produtos e serviços; - Integrar equipa multidisciplinar focada na melhor experiência do cliente. Requisitos - Experiência em atendimento ao cliente, apoio comercial ou contact center; - Experiência no setor segurador; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Boa capacidade de escuta ativa e orientação para o cliente; - Bons conhecimentos de inglês; - Disponibilidade para o horário de segunda a sexta-feira, com turnos das 08h45 às 16h45 ou das 10h45 às 18h45, com flexibilidade para ajuste conforme necessidades da equipa.