Assistente de apoio ao cliente - Leroy Merlin

Estamos a Recrutar – Assistente de Apoio ao Cliente/ Gestão de Pedidos Procuras um novo desafio profissional onde possas aplicar a tua experiência e evoluir? Esta oportunidade pode ser para ti! Localização: Castanheira do Ribatejo Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência. FUNÇÕES: - Acompanhamento integral dos pedidos de clientes (end-to-end); - Garantir uma comunicação proativa e eficaz com o cliente; - Monitorização e cumprimento dos prazos definidos; - Identificação e resolução de incidências de forma autónoma; - Atendimento ao cliente através de diferentes canais (telefone, e-mail e chat); - Articulação com equipas internas para assegurar a satisfação do cliente; - Contribuição para a melhoria contínua dos processos. O QUE PROCURAMOS EM TI: - Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente; - -Experiência na análise de dados e indicadores através de Excel; - Bom domínio de inglês - Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe; - Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas; - Espírito de equipa, proatividade e dinamismo; - Experiência em funções semelhantes (preferencial). O QUE TE OFERECEMOS: - Contrato direto com o cliente; - Integração numa equipa estruturada e dinâmica; - Pacote salarial atrativo e subsídio de alimentação - Possibilidade de desenvolvimento profissional; - Condições ajustadas à experiência demonstrada. HORÁRIO: De 2ª feira a sábado, com horários rotativos: 08h00 – 17h00 08h00 – 20h00 11h00 – 20h00 Folga fixa ao domingo + 1 folga rotativa durante a semana; Trabalho em feriados em regime de rotatividade. Candidata-te já e vem fazer parte de um projeto sólido e em crescimento!