Assistente de Apoio Ao Cliente

Descrição Estamos a recrutar para o setor automóvel um assistente de apoio ao cliente que irá apoiar na gestão de processos de sinistros, garantindo a organização e acompanhamento de toda a documentação e comunicação com parceiros e clientes Responsabilidades - Apoiar a gestão administrativa e operacional dos processos de sinistros; - Registar, atualizar e acompanhar processos nos sistemas internos; - Receber, validar, organizar e arquivar documentação associada a sinistros; - Tratar participações, documentação de seguros, averiguações e perdas totais; - Acompanhar processos com seguradoras, oficinas, peritos e outros parceiros; - Solicitar e acompanhar informação ou documentação em falta; - Controlar processos pendentes, prazos de resposta e níveis de serviço; - Responder a pedidos de informação de clientes, parceiros e áreas internas; - Prestar apoio administrativo transversal sempre que necessário. Requisitos - Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano; - Conhecimento em gestão de sinistros obrigatório; - Experiência em funções administrativas, operacionais ou atendimento ao cliente no setor automóvel ou seguros; - Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Outlook e Excel; - Capacidade de organização e gestão de prioridades; - Rigor e atenção ao detalhe no tratamento de informação e documentação; - Boa comunicação oral e escrita; - Orientação para o cliente e resolução de problemas; - Capacidade para trabalhar com diferentes interlocutores internos e externos; - Sentido de responsabilidade, proatividade e espírito de equipa; - Facilidade de aprendizagem e adaptação; - Disponibilidade para o horário de 2.ª a 6.ª feira, das 9h às 18h.