Assistenza clienti in italiano -Apparecchiature mediche - 1200€ Bonus

Se stai cercando di crescere e lasciarti ispirare, come Specialista dell'assistenza clienti e tecnica a Porto, Portogallo (On-Site), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei. Crescita professionale e sviluppo personale Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Per questo offriamo una gamma di programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato. Cosa farai in questo ruolo Come Specialista dell'assistenza clienti e tecnica, ti occuperai di: - Fornire supporto tecnico e troubleshooting per dispositivi medici per il diabete, materiali di consumo e accessori - Gestire l’inserimento degli ordini e i rinnovi nel rispetto delle linee guida aziendali - Supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e negli ordini tramite canali multipli (telefono, email, chat e SMS) - Documentare accuratamente tutti i contatti con i clienti in inglese - Utilizzare ascolto attivo ed empatia per gestire situazioni e pazienti sensibili - Seguire procedure e script definiti per garantire standard normativi e di sicurezza Le tue qualifiche Concentrix è il posto giusto per te se: - Parli fluentemente italiano (scritto e orale) e hai un livello C1 di inglese - Sei in grado di supportare più mercati contemporaneamente - Hai una forte orientazione al cliente e ottime capacità comunicative - Possiedi capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità - Sai mantenere la calma sotto pressione e adattarti rapidamente ai cambiamenti - Hai pazienza e autocontrollo nella gestione di reclami ed emergenze - Applichi ascolto attivo ed empatia per risolvere le problematiche dei clienti - (Plus) Hai conoscenze o esperienza nel settore sanitario, dispositivi per il diabete o supporto tecnico Cosa offriamo In questo ruolo offriamo benefici che supportano il tuo stile di vita: - Retribuzione competitiva (fisso + bonus) - Bonus di benvenuto di 1200 € - Posizione centrale a Porto, Portogallo - Bonus per il programma “porta un amico” (referral) - Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto Scopri la migliore versione di te! Se pensi che questa sia la prossima tappa perfetta del tuo percorso professionale, vogliamo conoscerti. Candidati oggi stesso e scopri perché oltre 440k+ game-changers in tutto il mondo considerano Concentrix il loro datore di lavoro preferito. Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili. Idoneità al lavoro In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.