Atendimento ao Cliente (m/f) - Alcochete

Caracterização do cliente: Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um elemento para integrar na equipa de atendimento ao cliente (M/F) na zona de Alcochete. Descrição de funções: - Gestão e comunicação de incidências nas entregas, incluindo a análise de informação e a resolução de situações junto dos parceiros de distribuição e/ou através do contacto direto com os clientes; - Gestão de reclamações recebidas através dos canais de telefone e e-mail; - Gestão de email geral com todo o expediente (resolução de incidências, reclamações, gravação de recolhas) - Gestão de processos, garantindo o acompanhamento e a resolução eficiente de cada caso. Requisitos: - 12.º ano de escolaridade; - Experiência em atendimento ao cliente- (preferencial); - Orientação para o cliente, assegurando um serviço de excelência ao cliente interno e externo; - Bons conhecimentos de Excel; - Conhecimentos de Inglês e Espanhol (preferencial, mas não obrigatório); - Bons conhecimentos de Microsoft 365, nomeadamente Excel, Outlook, Teams e Word;