Bagageiro - Hotel 5 Estrelas

ME Lisbon é um hotel de luxo que faz parte da prestigiada cadeia Meliá Hotels International. Localizado no coração de Lisboa, o nosso hotel oferece uma experiência única e sofisticada, combinando um design vanguardista com um serviço excecional para os nossos hóspedes. Missão: O Bellman é responsável por prestar assistência aos hóspedes na chegada, durante a estadia e na partida, garantindo sempre os padrões de serviço da marca. Esta função é essencial para proporcionar uma receção calorosa e uma despedida memorável, elevando a experiência global dos nossos hóspedes. O que irá fazer: - Receber e assistir hóspedes: Proporcionar um atendimento caloroso e profissional na chegada e na saída, garantindo que os hóspedes se sintam bem-vindos e confortáveis. - Manuseamento e armazenamento de bagagem: Gerir a bagagem dos hóspedes de forma segura e organizada, assegurando que os seus pertences se mantenham em perfeitas condições. - Manter a limpeza e organização: Garantir que a entrada do hotel e o lobby estejam sempre limpos, organizados e acolhedores, transmitindo uma excelente primeira impressão. - Fornecer informações: Partilhar com os hóspedes informações detalhadas sobre os serviços do hotel, opções de transporte disponíveis e atrações locais, sempre com uma atitude proativa. - Comunicar com a receção: Manter uma comunicação constante, estando a par de chegadas, partidas e pedidos especiais, incluindo chegadas VIP. - Responder a pedidos e reclamações: Atuar de forma rápida, eficiente e profissional para resolver qualquer situação apresentada pelos hóspedes. O que procuramos: - Formação: Formação em Hotelaria ou Turismo. - Idiomas: Português fluente; conhecimento de uma segunda língua será valorizado. - Conhecimentos específicos: - Operações hoteleiras e técnicas de atendimento ao cliente; -Controlo de acessos e procedimentos de evacuação; -Excelente capacidade de comunicação e orientação para o serviço. -Experiência: Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes.