Call Center - Atendimento ao Cliente (M/F) - Castelo Branco

A Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Operador de Call Center - Atendimento ao Cliente (M/F) para projeto em empresa cliente que atua na área da banca na região de Castelo Branco. Descritivo de Funções: - Responder a chamadas de clientes que procuram ajuda, esclarecimentos ou suporte técnico; - Prestar informações claras sobre produtos, serviços; - Registar pedidos, avarias ou solicitações e fazer o devido seguimento; - Documentar de forma detalhada e precisa todas as chamadas e manter a base de dados do cliente atualizada; - Identificar oportunidades durante a chamada para sugerir produtos, pacotes ou melhorias de serviço que façam sentido para o perfil do cliente. Perfil de Competências: - Habilitações Académicas ao nível do 12º ano completo – OBRIGATÓRIO; - Boa capacidade de comunicação em inglês - PREFERENCIAL; - Flexibilidade e capacidade de adaptação; - Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point); - Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo e ética. Condições/Oferta: - Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade; - Pacote Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação + Prémio + Plano de Saúde; - Horário de Trabalho: 08:00 as 22:00 (Horário 2ª a Dom rotativo e folgas rotativas) - Local de Trabalho: Castelo Branco. A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em função das especificidades do processo de recrutamento. Heading Recursos Humanos improving companies, enriching lives