Customer Care - Suporte ao Cliente

Sobre a empresa O nosso parceiro é uma corretora de seguros que atua como parceira dos seus clientes na identificação, gestão e otimização de riscos, oferecendo soluções personalizadas e ajustadas à realidade de cada um. Distingue-se pela proximidade, aconselhamento técnico e acompanhamento contínuo. Integrados no mesmo grupo de referência nacional. A oportunidade Procura um Gestor de Clientes (Customer Care) para integrar a equipa em Lisboa. Esta função é ideal para quem tem gosto pelo contacto com o público, empatia e vocação comercial, focando-se no atendimento e na retenção de clientes particulares em ambiente de back office. Principais responsabilidades • Atendimento via e-mail e telefónico a clientes particulares~. • Identificação de necessidades e apresentação de soluções de seguros personalizadas. • Gestão, fidelização e desenvolvimento da carteira de clientes particulares. • Acompanhamento contínuo, esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de sinistros ou alterações de apólices. • Tarefas administrativas inerentes ao funcionamento diário da loja. • Colaboração com as equipas internas para garantir a excelência no serviço prestado. Perfil que procuramos • Perfil jovem, dinâmico, empático e comunicativo. • Gosto genuíno pelo contacto com o público e pela área comercial. • Excelente capacidade de escuta ativa e orientação para a resolução de problemas. • Resiliência, espírito de equipa e atitude positiva. • Sentido de responsabilidade, organização e rigor. • Boa apresentação e postura profissional adequada ao atendimento ao público. • Não é necessária experiência na área seguradora — oferece-se formação técnica e comportamental completa. O que o cliente oferece • Integração num grupo sólido, reputado e em fase de expansão regional. • Formação inicial e contínua (técnica, comercial e de sistemas de gestão de seguros). • Plano de carreira estruturado com reais perspetivas de evolução. • Remuneração base compatível com a função + sistema de incentivos/variável atrativo. • Seguro de saúde e seguro de vida. O que vais encontrar nesta função • Um ambiente de trabalho dinâmico. • Autonomia e responsabilidade na gestão do dia a dia. • Reconhecimento do teu mérito e estabilidade profissional.