Customer Service (M/F) - Lisboa

Customer Service & Back Office (M/F) Prior Velho | Regime Presencial Procuramos um(a) profissional dinâmico(a), organizado(a) e orientado(a) para o cliente para integrar a nossa equipa de Customer Service. Se gosta de resolver problemas, prestar um serviço de excelência e trabalhar em estreita colaboração com diferentes áreas da empresa, esta oportunidade pode ser para si. Principais Responsabilidades Ser o principal ponto de contacto dos clientes para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de processos e resposta a reclamações. Garantir um atendimento profissional, eficiente e orientado para a resolução à primeira interação sempre que possível. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, estado de encomendas e dados de conta. Gerir e acompanhar reclamações, assegurando uma resolução célere e eficaz. Encaminhar situações mais complexas para os departamentos competentes, garantindo um acompanhamento adequado. Registar todas as interações e resoluções nos sistemas CRM da empresa. Apoiar a equipa comercial na elaboração de propostas e documentação de suporte ao negócio. Assegurar a atualização contínua das bases de dados de clientes. Colaborar com diferentes departamentos para garantir um fluxo eficiente de processamento de encomendas e resolução de questões. Organizar e manter documentação e registos de forma estruturada. Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização dos processos de Customer Service. Perfil Pretendido Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano. Experiência profissional mínima de 2 a 3 anos em funções de Atendimento ao Cliente e/ou Back Office Administrativo. Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal. Elevado sentido de responsabilidade, rigor e atenção ao detalhe. Conhecimentos e experiência na utilização de sistemas CRM (Salesforce, Dynamics 365 ou similares). Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel e Outlook). Forte capacidade analítica e de resolução de problemas. Fluência em inglês. Conhecimentos de francês serão valorizados. Oferecemos Vencimento Base bruto 920 a 1.000 brutos/mês, de acordo com a experiência demonstrada. Subsídio de Alimentação de 8,32/dia. Integração numa equipa profissional e dinâmica. Oportunidade de desenvolvimento e aprendizagem contínua. Local e Horário Local de Trabalho Prior Velho Horário Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00 Regime de Trabalho Presencial Se procura um novo desafio numa função que combina contacto com clientes, organização administrativa e trabalho em equipa, envie-nos a sua candidatura. tem menu de contexto