Customer Service (M/F)

Principais responsabilidades • Gestão de contactos escalados pelo sistema de IA • Análise de dados e identificação de padrões de atendimento • Encaminhamento de pacientes para as clínicas adequadas • Articulação entre sistema, equipa clínica e paciente • Garantir a qualidade e eficiência da comunicação com o cliente • Apoio na melhoria contínua dos fluxos de atendimento Experiência prévia em Call Center ou funções de atendimento ao cliente Boa capacidade de comunicação e empatia Perfil analítico e orientado para resolução de problemas Facilidade em trabalhar com ferramentas digitais Capacidade de organização e gestão de prioridades Espírito de equipa e proatividade Experiência em Salesforce/CRM Integração numa equipa inovadora e em crescimento Envolvimento num projeto com forte componente tecnológica (IA) Oportunidade de evolução e aprendizagem contínua Ambiente colaborativo e dinâmico Regime de trabalho híbrido.