Customer Service (PT/ES) | Samora Correia

Procura uma oportunidade onde possa combinar atendimento ao cliente, coordenação operacional e contacto diário com diferentes áreas do negócio? Estamos à procura de um(a) Customer Service Specialist para integrar uma empresa de referência no seu setor, desempenhando um papel fundamental na gestão de encomendas e no acompanhamento dos clientes. RESPONSABILIDADES: Gerir todo o ciclo de encomendas, desde a receção até à faturação e fecho administrativo; Assegurar o acompanhamento diário de clientes e da equipa comercial, garantindo um serviço de excelência; Coordenar entregas, disponibilidade de materiais, transportes e serviços associados; Preparar e processar contratos, confirmações de encomenda e restante documentação comercial; Acompanhar o estado das encomendas e garantir o cumprimento dos prazos acordados; Gerir incidências relacionadas com entregas, transportes, devoluções, reparações, faturação e documentação; Atualizar e manter informação em sistemas ERP e outras plataformas internas; Colaborar com as equipas de Comercial, Logística, Armazém, Transportes e Departamento Técnico para assegurar uma operação eficiente; Participar em iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos. REQUISITOS: Experiência prévia em funções de Customer Service, Back Office Comercial, Administração Comercial ou similares; Experiência na gestão e acompanhamento de encomendas em contexto B2B; Domínio de ferramentas Microsoft Office e familiaridade com sistemas ERP; Excelente capacidade de organização e gestão de prioridades; Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas; Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em ambientes dinâmicos; Fluência em Português e Espanhol (obrigatório); Disponibilidade para realizar o período inicial de formação em Barcelona, regressando a casa aos fins de semana. OFERTA: Integração numa empresa sólida e reconhecida no mercado; Contrato direto com o cliente; Projeto desafiante com perspetivas de desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a excelência operacional; Local de trabalho: Samora Correia. Se procura um novo desafio profissional numa função dinâmica, com forte componente de contacto com clientes e coordenação operacional, envie-nos a sua candidatura.