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Opportunité de Carrière Technical Support Specialist Francophone Localisation Lisbonne (Hybride ou Télétravail) Horaires rotatifs compris entre 07h00 et 21h00, du lundi au dimanche (1 à 2 week-ends travaillés par mois maximum). Date de démarrage 23 octobre 2026 Vos responsabilités Gérer les contacts téléphoniques, chats ou emails des clients des marchés francophones et anglophones. Fournir un support technique (troubleshooting) diagnostic, résolution de problèmes et assistance utilisateur. Assurer un service client de haute qualité, axé sur la satisfaction et la résolution rapide. Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et garantir une expérience client optimale. Contribuer aux objectifs de qualité, satisfaction et performance du projet. Profil recherché Français courant/bilingue obligatoire (natif ou C2). Anglais souhaité (B2 minimum). Confort en centre de contact et à laise avec un volume dappels important. Expérience en support technique, assistance utilisateur, troubleshooting ou service client appréciée. Empathie, excellente communication, gestion du stress et sens du service. À laise avec les outils digitaux et capable de suivre des procédures. Pack salarial & conditions de travail Salaire de base Bonus langues (Français/Anglais) Bonus de performance Indemnité de repas Flex-benefits Bonus dassiduité Rémunération pendant la formation Équipement informatique complet fourni Télétravail hors du Portugal après 6 mois de travail jusquà 3 mois depuis nimporte quel pays de lUE. Si tu recherches un nouveau défi dans un environnement international, cette opportunité est faite pour toi, postule maintenant !