Especialista de Suporte ARC - Fluente em Alemão | Teletrabalho

O que vai fazer - Prestar suporte aos clientes relativamente a encomendas, entregas, devoluções, reembolsos e questões de pagamento - Investigar problemas de envio e coordenar com transportadoras e equipas internas - Rever informações de encomendas e processar os pedidos dos clientes com precisão - Colaborar com colegas de diferentes departamentos para garantir uma experiência de cliente fluida O que procuramos: - Nível fluente de Alemão (C1) e Inglês B2 - Fortes competências de comunicação e de resolução de problemas - Mentalidade orientada para o cliente, com uma atitude positiva e proativa - Experiência anterior em back-office, apoio ao cliente, gestão de encomendas ou SAP é uma mais-valia O que oferecemos: - Pacote de Compensação Mensal Total - 1.523,16 € brutos/mês, incluindo: Salário base Subsídios de Natal e de Férias pagos mensalmente Subsídio de alimentação mensal pago em cartão de refeição (isento de impostos) Seguro de saúde privado desde o primeiro dia Bónus de desempenho com base na qualidade, produtividade e assiduidade Equipamento fornecido para teletrabalho Contrato de trabalho português com todos os benefícios legais Até 22 dias de férias por ano Oportunidades reais de progressão de carreira num ambiente internacional Nota: Aplicam-se descontos para o IRS e Segurança Social de acordo com a legislação portuguesa e as circunstâncias individuais. Horário 40 horas por semana Turnos rotativos de segunda-feira a domingo entre as 07:00 e as 24:00 Horas extraordinárias ocasionais, dependendo das necessidades do negócio Formação: 15 a 20 dias úteis De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 Ministrada integralmente em inglês Vaga em regime 100% remoto.