Field Technician / Helpdesk (Funchal)

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas. Imagina fazer parte de uma equipa que transforma a forma como as empresas inovam no mundo digital. Neste desafio vais trabalhar com a cloud, cibersegurança ou infraestrutura em projetos desafiantes, equipas altamente especializadas e um ambiente onde o crescimento profissional é uma prioridade. Imagina fazer parte de uma equipa que transforma a forma como as empresas inovam no mundo digital. Neste desafio vais trabalhar com a cloud, cibersegurança ou infraestrutura em projetos desafiantes, equipas altamente especializadas e um ambiente onde o crescimento profissional é uma prioridade. Procuramos um(a) Field Technician para um projeto em regime de trabalho presencial no Funchal. Requisitos: - Experiência profissional comprovada na prestação de suporte técnico presencial em ambiente empresarial; - Conhecimentos sólidos de sistemas operativos Windows Client e Microsoft 365; - Bons conhecimentos de redes locais (LAN); - Experiência na utilização de sistemas de gestão de tickets; - Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações dentro da região; - Residência na Região Autónoma da Madeira. Valorizamos: - Conhecimentos ou experiência em Microsoft Intune; - Conhecimentos de Active Directory; - Certificação ITIL Foundation; - Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; - Forte orientação para o cliente e elevada capacidade de resolução de problemas; - Boa capacidade de organização, autonomia e gestão eficaz de prioridades. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais; - Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com: - Equipamentos informáticos e periféricos; - Sistemas operativos Windows; - Microsoft 365; - Redes locais e conectividade; - Salas de reunião e equipamentos de colaboração; - Instalar, configurar e manter hardware e software; - Apoiar a gestão da infraestrutura informática local; - Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de um sistema de tickets; - Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução; - Articular com equipas técnicas internas e/ou externas sempre que necessário; - Deslocar-se pela região da Madeira para prestar suporte presencial. O que oferecemos? - Seguro de Saúde; - Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares em formações que considerares necessárias; - Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente; - Processo de onboarding remoto; - Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras; - Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros; - Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!