Gestor(a) de contacto com cliente

Gestor(a) de Contacto Cliente Setor Automóvel Alfragide | Full-time | Regime Híbrido Empresa de referência no setor automóvel, com representação de marcas premium e presença nacional, procura Gestores(as) de Contacto Cliente para reforçar a sua equipa. Função Terás um papel fundamental na experiência do cliente, assegurando um atendimento de excelência e identificando oportunidades de negócio ao longo de todo o contacto com o cliente. Responsabilidades principais Atendimento inbound e outbound Gestão de marcações e agendamentos nas oficinas e pontos de venda Acompanhamento do estado das viaturas e pedidos de estimativas Gestão e qualificação de leads Atualização de dados em CRM (RGPD) Cross-selling e up-selling de produtos e serviços Divulgação de campanhas e realização de inquéritos de satisfação Gestão de reclamações e situações de insatisfação Perfil Experiência em atendimento ao cliente 12.º ano ou Licenciatura Bons conhecimentos de Microsoft Office Inglês avançado Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente Horário Regime full-time, de segunda a sexta-feira 8 horas diárias Escala rotativa, definida semanalmente. Oferta Formação inicial estruturada Regime híbrido após período de formação Integração numa equipa sólida e dinâmica Oportunidades reais de progressão de carreira Benefícios associados à função Se procuras um desafio estável, com contacto direto com clientes e perspetivas de crescimento no setor automóvel, esta oportunidade é para ti!