Gestor(a) de Contas Sénior

Descrição Procura integrar uma equipa que gere contas nas áreas do retalho, logística, utilities e saúde O candidato irá gerir múltiplas contas, potenciar a satisfação dos clientes e desenvolver estratégias comerciais focadas em resultados Responsabilidades - Gerir 50 a 60 contas, mantendo relações positivas com os clientes; - Promover a retenção, renovações, upsells e satisfação dos clientes; - Colaborar com equipas internas na elaboração de propostas, análise de concorrência e controlo de P&L; - Definir estratégias conjuntas com operadores e gestores para os mercados de retalho, logística, utilities e saúde; - Utilizar CRM e dados quantitativos para gerir renovações e garantir altos níveis de satisfação; - Analisar relatórios semanais de pipeline e novos leads; - Gerir atividade dos clientes com ferramentas CRM para máxima eficiência e visibilidade; - Colaborar com agências externas na definição de estratégias de relações públicas e assuntos públicos; - Desenvolver abordagem de 2 anos para maximizar vendas de soluções mediante Planos de Recuperação e Resiliência. Requisitos - Licenciatura; - Mínimo de 5 anos de experiência em Customer Success e/ou Gestão de Contas; - Comunicação clara e confiante em português e inglês, escrita e oral; - Capacidade para trabalhar colaborativamente com diferentes níveis organizacionais; - Personalidade dinâmica e capacidade de influência; - Foco em relações de confiança e cumprimento de entregas; - Raciocínio comercial, tomada de decisão, análise e organização em ambiente acelerado; - Capacidade para gerir múltiplas responsabilidades e prioridades; - Carta de condução; - Disponibilidade para o horário 09:00 às 18:00.