Gestor(a) de Projetos - Experiência Comercial PME - Porto ou Lisboa

A Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento Gestor(a) de Projetos para integrar a Direção de Experiência Comercial PME, em regime híbrido, para empresa cliente que atua na área das telecomunicações. Principais Responsabilidades: - Atuar de forma autónoma e articulada em projetos de otimização da jornada de vendas end-to-end, servindo de ponte entre equipas comerciais e negócio; - Desenhar, planear, implementar e acompanhar a performance de projetos associados a processos comerciais (simplificação de fluxos, automatização de processos manuais, melhoria contínua de ferramentas); - Efetuar diagnóstico operacional em articulação com a operação comercial para diagnóstico estruturado e mapeamento de dores comerciais; - Identificar e implementar oportunidades de melhoria e simplificação operacional (desintermediação, automação); - Definir, estruturar e acompanhar KPIs e métricas de sucesso; - Garantir a adoção das soluções junto das equipas comerciais; - Preparar e apresentar informação de suporte para partilha com stakeholders. Requisitos Técnicos e Perfil: - Licenciatura/Mestrado; - 3 a 5 anos de experiência em melhoria de processos; - Familiaridade com plataformas de CRM (Salesforce/Workflow) e ferramentas de apoio ao relacionamento comercial; - Capacidade de estruturar problemas e garantir a gestão de projeto com autonomia; - Facilidade em comunicar de forma simples e pragmática, adaptando a mensagem a diferentes públicos e sintetizando informação; - Forte orientação à ação, resiliência e capacidade de ultrapassar bloqueios no dia a dia; - Foco na melhoria da experiência comercial, com orientação para dados e para a facilidade de venda. Oferta: - Modelo de Trabalho: Híbrido (3 dias presenciais / 2 dias remotos); - Pacote Salarial: Pacote remuneratório atrativo e compatível com a experiência demonstrada + subsídio de alimentação. A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em funções das especificidades do processo de recrutamento. Heading Recursos Humanos improving companies, enriching lives Regime de trabalho híbrido.