Gestor(a) de Serviço ao Cliente - Seguros | Francês (M/F)

Anúncio de Emprego: Gestor(a) de Serviço ao Cliente para Empresa Francesa de Corretagem de Seguros A oportunidade A Safeguard Global está a recrutar um(a) Gestor(a) de Serviço ao Cliente para integrar uma equipa pequena e muito unida, no centro da relação com segurados e corretores, onde o rigor e a qualidade de cada processo fazem a diferença. Sobre o cliente Empresa francesa líder em corretagem de seguros, com escritório no Grande Porto. A identidade do cliente é confidencial nesta fase. O que vai fazer Receber, analisar e tratar pedidos de segurados e corretores (seguros de saúde e habitação), de acordo com os procedimentos internos Acompanhar os processos e manter a informação completa e fiável no CRM Comunicar por email e telefone, incluindo contactos de saída, com clareza e profissionalismo Verificar a conformidade dos processos face a requisitos internos, contratuais e regulamentares Identificar irregularidades e encaminhar situações complexas para a área competente Contribuir para a melhoria contínua do serviço, em colaboração com a equipa O perfil ideal Domínio do francês, oral e escrito Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipa Rigor, atenção ao detalhe e organização À-vontade com ferramentas digitais e com várias aplicações em simultâneo Autonomia e vontade de aprender. Não é necessário conhecimento prévio de seguros Experiência em ambientes estruturados ou de atendimento é uma vantagem, mas consideramos perfis em início de carreira e em reconversão profissional O candidato ideal É um(a) profissional organizado(a) e rigoroso(a), que comunica com clareza em francês e gosta de acompanhar cada processo até ao fim. Procura uma equipa pequena e próxima, com formação inicial acompanhada, onde a qualidade do seu trabalho seja visível. O que oferecemos Contrato a termo de 12 meses com a Safeguard Global Remuneração de €16.000 a €20.000 brutos/ano Subsídio de refeição de €10,20 por dia útil Colocação num cliente de referência do setor segurador Formação inicial acompanhada Horário de 8 horas diárias, com flexibilidade de entrada Possibilidade de transição para um contrato efetivo, a ponderar numa fase posterior, entre os 6 meses e 1 ano Uma equipa próxima e um ambiente colaborativo Processo e confidencialidade O processo é conduzido pela Safeguard Global em nome do cliente. Todas as candidaturas são tratadas com total confidencialidade e a identidade do cliente é partilhada apenas em fase avançada do processo. Igualdade de oportunidades A Safeguard Global promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos, sem qualquer discriminação.