Gestor de Retenção de Clientes. (m/f).

A Synchro by Egor, está a recrutar Gestor de Retenção de Clientes para cliente localizado na Amadora - Alfapark. Função - Terá como principal missão assegurar a retenção e fidelização de clientes, garantindo um serviço de excelência, de acordo com os procedimentos internos e as orientações da empresa, contribuindo para a maximização da qualidade e rentabilidade do negócio. Principais responsabilidades - Executar atividades de retenção de clientes, em contexto proativo e reativo; - Contactar clientes através de telefone, e-mail e outros canais de comunicação; - Acompanhar as propostas apresentadas aos clientes, garantindo a sua eficácia e acompanhamento; - Promover uma relação de proximidade com os clientes, assegurando elevados níveis de satisfação; - Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos internos; - Desenvolver e implementar ações de fidelização e valorização da relação com os clientes; - Colaborar de forma transversal com as diferentes áreas da empresa para garantir uma resposta eficaz às necessidades dos clientes. Requisitos - 12.º ano de escolaridade (valorizando-se formação superior ou frequência universitária); - Experiência mínima de 1 ano em funções de retenção de clientes (obrigatório); - Experiência mínima de 1 ano em atendimento Inbound (obrigatório); - Experiência mínima de 1 ano em contacto Outbound (obrigatório); - Experiência no setor automóvel e/ou financeiro (preferencial); - Bons conhecimentos de Microsoft Excel (nível intermédio); - Conhecimentos de inglês (valorizados). Perfil - Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Forte orientação para o cliente e para resultados; - Perfil comercial e gosto pelo contacto com o cliente; - Capacidade de análise e sentido crítico; - Proatividade e dinamismo; - Espírito de equipa e facilidade de cooperação; - Capacidade para trabalhar por objetivos quantitativos e qualitativos. Oferecemos - Vencimento Base: €; - Subsídio de Refeição: 8,32 €/dia; - Seguro de Saúde; - 25 dias de férias anuais; - Integração numa empresa sólida, com oportunidade de desenvolvimento profissional e integração numa equipa dinâmica. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People #Synchrosul