Grupo HOTI HOTEIS está a recrutar Agente de Reservas (M/F) - Lisboa

A Hoti Hotéis, Grupo com mais de 40 Anos no mercado encontra-se a recrutar um/a Agente de Reservas para Lisboa. Com mais de 40 anos de experiência, o Grupo Hoti Hotéis detém um portefólio com mais de 20 unidades hoteleiras de marcas nacionais e internacionais, destacando-se pela qualidade e excelência do serviço. Principais Responsabilidades: • Atender pedidos de reserva por telefone, e-mail, site, plataformas de reservas ou presencialmente; • Verificar disponibilidade de quartos, tipos de acomodação, tarifas e condições; • Efetuar, alterar e cancelar reservas, garantindo que os dados ficam corretamente registados no sistema; • Informar os hóspedes sobre preços, tipos de quartos, serviços, horários, políticas de cancelamento, check-in/check-out e condições de pagamento; • Confirmar reservas e pagamentos, incluindo depósitos, pré-pagamentos ou garantias através de cartão; • Gerir reservas de grupos e empresas, articulando condições especiais com os departamentos comercial e de eventos. Perfil e Requisitos: • Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário; • Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante; • Conhecimentos sólidos a nível de Microsoft Office e PMS (Property Management Systems); • Forte conhecimento de técnicas de reservas, vendas e upselling; • Bons conhecimentos da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas; • Experiência em grupos hoteleiros e multimarca valorizados. Oferecemos: • Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada; • Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento; • Programa de mobilidade interna; • Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas; • Seguro de saúde após 3 meses de contrato; • Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.