Host/hostess

Descrição Integra uma equipa de um resort 5 estrelas no setor da hotelaria e turismo. Serás responsável por receber os hóspedes, garantir um serviço de excelência e contribuir para uma experiência memorável. Responsabilidades - Acolher os hóspedes e clientes em sala segundo protocolo definido; - Garantir a satisfação global dos clientes durante a sua estadia no resort; - Assegurar a qualidade de serviço e cumprimento dos standards definidos; - Responder às necessidades dos clientes com discrição e tranquilidade; - Conhecer os serviços e infraestruturas disponíveis no hotel; - Manter a organização e imagem das salas de restaurante e bar; - Gerir reclamações, promovendo a sua resolução ativa; - Interagir com os clientes para medir satisfação e expectativas; - Conhecer detalhadamente os menus e produtos servidos. Requisitos - Ensino Secundário concluído completo e formação superior na área do turismo (ou similares); - Domínio do inglês falado e escrito; - Valorização de conhecimento adicional em francês, alemão ou espanhol falado e escrito; - Conhecimentos informáticos ao nível do utilizador; - Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente; - Capacidade para trabalhar por turnos, incluindo horas noturnas; - Disponibilidade para horário e folgas rotativas.