IT Support Technician w/ French or Spanish

A Randstad é a líder global em soluções de recursos humanos e serviços de emprego. Com mais de 65 anos de experiência no mercado, atuamos como um parceiro estratégico, tanto para talentos como para empresas. Com presença em mais de 39 mercados a nível global, contribuímos para o desenvolvimento do mundo do trabalho. Estamos a recrutar um Técnico de Suporte de TI para um cliente líder no setor do retalho. Garantir o suporte operacional e aplicacional às lojas Parfois (Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça e México); Resolver rapidamente ou escalar incidentes críticos que impactem as vendas; Prestar suporte de 1.ª linha (telefone, e-mail, portal, chat) a incidentes e pedidos reportados; Gerir acessos e credenciais dos colaboradores das lojas; Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos dos Sistemas de Informação relativos à infraestrutura de TI das lojas. Integração em empresa sólida e reconhecida no sector, com um excelente ambiente de trabalho e a oportunidade de fazer a diferença; Oportunidades de crescimento na carreira; Subsídio de Alimentação; Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (preferencialmente curso técnico-profissional); Nível Intermédio a Avançado de Francês ou Espanhol. Experiência ou conhecimento no suporte a hardware e software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras de talões, scanners, tablets); Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers, resolução de problemas de internet); Familiaridade com sistemas de ERP/retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalente); Multilingue (idealmente Português, Espanhol e Inglês; outros idiomas relevantes para a operação serão uma mais-valia); Orientação para o cliente interno, com uma comunicação clara e empática; Capacidade de gestão de stresse, trabalho em equipa e espírito colaborativo;