Klantenservice voor een digitale portemonnee — Nederlands

CCTalents zoekt een Nederlandstalige klantenservicemedewerker voor een digitale portemonnee. Je helpt gebruikers met betalingen, accountbeheer en openstaande bedragen. Je werkt op afstand vanuit Portugal. Je taken Klanten helpen via schriftelijke kanalen en telefoon. Betalingen bespreken, accounttransacties toelichten en passende oplossingen afspreken. Kwetsbare klanten herkennen en gevoelige situaties zorgvuldig doorverwijzen. Jouw profiel Nederlands op C2-niveau en Engels op B2-niveau. Bij voorkeur één tot twee jaar ervaring met klantenservice, retail of hospitality in een dynamische omgeving. Onderhandelingsvaardigheden, zelfstandigheid, prioriteiten kunnen stellen en resultaatgericht werken. Goede kennis van Office en webapplicaties. Ervaring met financiële diensten of transactieverwerking is een pluspunt. Bij voorkeur woon je al in Portugal. Voorwaarden Bruto basissalaris van €1.100 per maand, 14 betalingen per jaar. Complexiteitstoeslag van €80 bruto per maand, 11 betalingen per jaar. Netto maaltijdvergoeding van €7,63 per gewerkte dag. Contract van zes maanden. Fulltime, 40 uur per week. Werktijden Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00. Zaterdag en zondag vrij. Werken op afstand vanuit Portugal. Vaga em regime 100% remoto.