Kundenberater/in – Kundenservice | Deutsch

Du sprichst Deutsch auf nahezu muttersprachlichem Niveau und hast Freude am Kundenkontakt? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams für ein internationales Projekt im Bereich Sportbekleidung und Sportartikel. In dieser Position betreust du Kunden aus verschiedenen Ländern und sorgst für eine professionelle, klare und kundenorientierte Kommunikation. Deine Aufgaben: -Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten; -Die Anliegen und Bedürfnisse der Kunden genau verstehen; -Probleme analysieren und verständlich erklären; -Reklamationen professionell bearbeiten; -Gezielte Rückfragen stellen, um die Situation richtig zu verstehen; -Abläufe und weitere Schritte verständlich erklären; -Ein professionelles und freundliches Gespräch führen; -Die Kommunikation an den jeweiligen Gesprächspartner anpassen; -Kundeninformationen korrekt im System dokumentieren; -Sicher und korrekt schriftlich kommunizieren. Dein Profil -Wir suchen Personen mit sehr guten bis nahezu muttersprachlichen Kenntnissen in mindestens einer der folgenden Sprachen: Deutsch Französisch Italienisch Eine sehr gute Beherrschung der Sprache ist sowohl mündlich als auch schriftlich erforderlich. Du solltest in der Lage sein: -Kunden problemlos zu verstehen; -Probleme klar und verständlich zu erklären; -Professionell auf Reklamationen zu reagieren; -Gezielte Fragen zur Klärung zu stellen; -Prozesse und Abläufe verständlich zu erklären; -Ein professionelles Gespräch zu führen; -Korrekt und natürlich in der jeweiligen Projektsprache zu schreiben; -Deinen Kommunikationsstil an den jeweiligen Gesprächspartner anzupassen. Was wir bieten: -Gute Vergütungsbedingungen; -Sprachprämie, abhängig von Sprache und Projekt; -Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung; -Mitarbeit in einem internationalen Team; -Internationales Projekt im Bereich Sportbekleidung und Sportartikel; -Professionelles und dynamisches Arbeitsumfeld; -Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Projekts. Arbeitszeiten: 08:00 – 17:00 Uhr / 09:00 - 18:00 Uhr Montag bis Samstag, mit einem rotierenden freien Tag. Klingt nach dir? Wenn du Deutsch, Französisch oder Italienisch auf nahezu muttersprachlichem Niveau beherrschst, gerne mit Kunden kommunizierst und auch in anspruchsvolleren Situationen professionell bleibst, möchten wir dich kennenlernen! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres internationalen Kundenservice-Teams.