Linha Apoio ao Cliente Retalho Alimentar - Torres Lisboa REF: 124171

A Manpower, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Contact Center (m/f) para uma linha inbound de apoio ao cliente para prestigiado cliente no setor do retalho. Quais serão os principais desafios? • Atender chamadas de clientes de forma profissional e cordial; • Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, promoções e lojas; • Acompanhar encomendas e informar sobre o estado das entregas; • Registar e gerir reclamações, sugestões; • Resolver problemas relacionados com compras, faturação, devoluções e trocas, de acordo com os procedimentos da empresa; • Encaminhar situações mais complexas para os departamentos competentes; • Atualizar os registos dos clientes nos sistemas informáticos. O que procuramos? • Experiência profissional em atendimento ao cliente (preferencial); • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; • Gosto e aptidão pelo atendimento ao cliente; • Resistência ao stress; • Dinamismo Temos para oferecer: • Acompanhamento inicial e contínuo; • Contrato de trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémio mensal atrativo; • Excelente ambiente de trabalho; • Integração numa empresa sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira. Local de Trabalho: Torres de Lisboa Horário: Full-time - Compreendido entre as 9h00 e as 23h00 - 2 folgas semanais rotativas