National Retail Manager - Retail de Serviços ( Beleza & Haircare)

Missão Garantir a performance e excelência operacional da rede de Barbearias a nível nacional, com elevada autonomia para definir, testar e implementar iniciativas que impulsionem resultados, eficiência e experiência de cliente. Responsabilidades - Definir e implementar a estratégia operacional da rede a nível nacional; - Monitorizar KPIs e performance, assegurando o cumprimento de objetivos; - Liderar e desenvolver a equipa; - Garantir padrões de qualidade, serviço e imagem em toda a rede; - Supervisionar auditorias, Cliente Mistério e visitas operacionais; - Assegurar a execução eficaz das campanhas de marketing; - Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas; - Promover coaching, motivação e cultura de alta performance; - Definir necessidades de formação e desenvolvimento das equipas; - Acompanhar experiência do cliente (NPS e feedback); - Garantir eficiência operacional (processos, stocks, manutenção). Autonomia & Impacto - Elevado grau de autonomia na gestão da operação nacional; - Liberdade para propor, testar e implementar novas iniciativas e melhores práticas; - Papel ativo na melhoria contínua e evolução do modelo operacional; - Contributo direto para decisões estratégicas do negócio. Perfil - Experiência sólida em operações multi-site (retalho / serviços / beleza); - Experiência em liderança de equipas; - Forte orientação para resultados e KPIs; - Capacidade analítica e de tomada de decisão; - Perfil proativo, com iniciativa e pensamento crítico; - Capacidade de influenciar e implementar mudança. Se procuras impacto real, autonomia e espaço para inovar, candidata-te e lidera esta transformação.