Operador(a) de Call Center | Apoio ao Cliente em Italiano

Gostas de comunicar e tens um nível quase nativo de italiano? Estamos a reforçar uma equipa de Apoio ao Cliente para um projeto internacional ligado ao setor do vestuário e artigos desportivos. A função consiste em prestar apoio a clientes de vários países, garantindo um atendimento claro, profissional e adaptado a cada situação. O que vais fazer? -Atender e acompanhar pedidos de clientes; -Compreender corretamente as necessidades apresentadas; -Esclarecer dúvidas e explicar situações ou problemas; -Responder e acompanhar reclamações; -Fazer perguntas para perceber melhor cada situação; -Explicar procedimentos e próximos passos; -Manter uma comunicação profissional durante todo o contacto; -Adaptar o tom e a forma de comunicação ao perfil de cada cliente; -Registar corretamente a informação no sistema; -Responder por escrito com correção e clareza. O que procuramos? Procuramos pessoas com domínio muito elevado / quase nativo de pelo menos uma destas línguas: -Francês -Italiano -Alemão É essencial conseguir comunicar com naturalidade, tanto oralmente como por escrito. Precisamos de pessoas que consigam: -Compreender facilmente um cliente; -Explicar um problema de forma simples; -Responder adequadamente a uma reclamação; -Fazer perguntas de clarificação; -Explicar procedimentos; -Manter uma conversa profissional; -Escrever corretamente e com segurança na língua do projeto; -Adaptar o tom ao interlocutor. Horário: 08h00 às 17h00 ou 09h00 às 18h00 De segunda-feira a sábado, com folga rotativa + folga fixa ao domingo O que oferecemos? -Boas condições de vencimento; -Prémio de língua, de acordo com o idioma; -Formação inicial e acompanhamento contínuo; -Integração numa equipa internacional; -Projeto ligado a uma marca reconhecida no setor desportivo; -Contacto com clientes de diferentes mercados; -Ambiente profissional e dinâmico; -Possibilidade de desenvolvimento dentro do projeto. Procuramos talento internacional! Se falas francês, italiano ou alemão a um nível muito elevado, tens excelente capacidade de comunicação e sabes manter uma conversa profissional mesmo perante uma situação mais exigente, queremos conhecer-te. Envia a tua candidatura e vem fazer parte desta equipa de Apoio ao Cliente! A Pluricall irá tratar os dados pessoais que nos fornecer, nomeadamente os que se encontrem contidos em curriculum vitae e/ou carta de apresentação, com a finalidade de gerir a sua candidatura. Os dados pessoais serão conservados por um período máximo de um ano a contar da respetiva submissão, em bolsa de candidaturas, ou, quando integrem um processo efetivo de recrutamento, poderão ser conservados por um período adicional que não ultrapassará seis meses após o encerramento do respetivo processo. Poderemos comunicar os dados a empresas, que tenhamos contratado para prosseguir por nossa conta as finalidades do tratamento acima referidas ou a empresas que se encontrem a gerir processos de recrutamento para colocação na Pluricall. Tem direito de acesso aos seus dados pessoais e à sua retificação, apagamento, limitação do tratamento e, quando aplicável, portabilidade dos seus dados pessoais, bem como a opor-se ao tratamento de dados pessoais por razões legítimas, e ainda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo. Pode a qualquer momento retirar o consentimento para o tratamento de dados prestado, porém tal não afetará a licitude do tratamento de dados efetuado enquanto o consentimento se encontrar válido. O Encarregado da Proteção de Dados da Pluricall pode ser contactado através do endereço no nosso site. Ao remeter-nos a sua candidatura, concorda com o tratamento de dados pessoais. A Pluricall para efeitos de Registo de Processos de Recrutamento e para cumprimento do Artigo 32º do Código do Trabalho (versão 2023), irá manter durante cinco anos o registo dos processos de Recrutamento efetuados.