Operador de call center - Porto/Maia/Matosinhos

Gostas de ajudar pessoas, encontrar soluções e sentir que cada conversa faz a diferença? Se valorizas um ambiente onde a comunicação e o impacto no cliente são centrais, esta oportunidade pode ser para ti. O que vais fazer? Atender chamadas de clientes (inbound e/ou outbound), garantindo uma comunicação clara e eficaz; Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ajustadas às necessidades de cada cliente; Gerir reclamações de forma empática, procurando soluções concretas e satisfatórias; Apresentar produtos e/ou serviços, explicando benefícios de forma simples e objetiva (quando aplicável); O que precisas? Comunicar de forma clara e estruturada, adaptando o discurso ao tipo de cliente; Identificar necessidades e propor soluções concretas, demonstrando foco na resolução; Gerir situações de insatisfação com empatia, mantendo um tom calmo e profissional; Utilizar ferramentas informáticas no contacto com o cliente (ex registo de interações); Experiência anterior em call center, aplicando boas práticas de atendimento Utilizar outros idiomas em contexto profissional (valorizado). O que oferecemos? Formação inicial e contínua, para te apoiar no desempenho da função; Remuneração base incentivos, de acordo com os resultados (quando aplicável); Acesso gratuito à plataforma de formação Goodhabitz, para desenvolveres competências pessoais e profissionais; Possibilidade de trabalhar em Porto, Maia ou Matosinhos; Se queres fazer parte de uma função onde cada contacto conta, candidata-te agora!