Operador de Contact Center - Rio de Mouro - Veterinário Sobre Rodas

Sobre a vaga É por sermos diferentes que estamos a revolucionar o cuidado animal! Agora, chegou o momento de fazeres a diferença e te juntares aos Veterinários Sobre Rodas! Os Veterinários Sobre Rodas são uma empresa de referência que se encontra em fase de expansão. E claro, fazemos parte do grupo Fidelidade! QUAL O DESAFIO? Para integrar a equipa da Veterinários Sobre Rodas, estamos à procura de um Operador de Contact Center, em Rio de Mouro. A principal missão garantir um eficaz atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente e uma forte paixão por animais. Se és comunicativo, organizado e tens conhecimentos sobre o mundo animal, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti! Serás desafiado/a a: Atendimento de chamadas, prestando informações e esclarecendo dúvidas (produtos e serviços veterinários) Identificação de necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas; Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários Apoio em ações de retenção e fidelização de clientes; Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes (departamento médico, logístico ou outros); Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional; Verificação e registo de encomendas; Colaboração com equipas internas (médica e de logística). SE ÉS ALGUÉM QUE TEM... Experiência em funções de atendimento ao cliente, idealmente num contact center (preferencial); Conhecimentos na área veterinária são valorizados (cursos ou experiências profissionais relacionadas com cuidados de animais ou saúde veterinária); Conhecimentos em Inglês; Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proativa; Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas em simultâneo; Espírito de equipa e capacidade de adaptação; Facilidade na utilização de sistemas informáticos e software de gestão de atendimento ao cliente; Facilidade e prática em utilizar WhatsApp, email e redes sociais. ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS! Envia-nos o teu CV O QUE PODES ESPERAR DE NÓS? Contrato sem termo; Desconto mínimo de 25% em todos os seguros existentes no Grupo Fidelidade; Integração numa empresa em forte crescimento; Ambiente de trabalho positivo e dinâmico; Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo; Participação numa missão com impacto real no bem-estar animal. HORÁRIO ROTATIVO De segunda a sexta-feira: 08h00-17h00, com intervalo de 1h de descanso 09h00-18h00, com intervalo de 1h de descanso; 10h30-19h30, com intervalo de 1h de descanso. 12h00-21h00, com intervalo de 1h de descanso. Sábados rotativos (média de 1 sábado de trabalho a cada três semanas): das 09h00-18h00, com intervalo de 1h de descanso.