Operations Manager

A 27n é uma agência Shopify Select Partner. A operação bem desenhada é o que permite entregar qualidade, escala e previsibilidade aos clientes e à equipa. Procuramos um/a Operations Manager para estruturar e melhorar processos, operações e delivery, em Lisboa (híbrido). Responsabilidades - Desenhar, documentar e otimizar processos operacionais da agência - Coordenar fluxos entre account, delivery, finance e leadership - Definir KPIs operacionais e acompanhar performance da operação - Remover bloqueios e melhorar handoffs entre equipas - Garantir qualidade, prazos e previsibilidade nas entregas - Liderar melhorias contínuas e tooling operacional Requisitos - Experiência em operations management, project/ops leadership ou função equivalente - Capacidade de estruturar processos e priorizar com clareza - Excelente comunicação e gestão de stakeholders - Português excelente; inglês para clientes e ferramentas - Orientação a resultados, ownership e melhoria contínua - Experiência em ambiente multi-cliente (agência, consultora ou escala) Nice-to-have - Experiência em e-commerce / Shopify / serviços digitais - Ferramentas tipo Notion, Asana, Jira, Linear - Experiência a gerir equipas ou vendors Também podes enviar o teu currículo por WhatsApp para o 911 579 030.