Rececionista 2a – Unidade Timbre Virtudes

Efetuar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial. Prestar informações sobre serviços do hotel e pontos de interesse locais. Gerir reservas, alterações e cancelamentos. Atender e encaminhar chamadas telefónicas e pedidos internos. Assegurar o correto registo de dados no sistema informático. Colaborar com os restantes departamentos para garantir a satisfação do hóspede. Resolver reclamações ou encaminhá-las para a chefia quando necessário. Garantir a apresentação cuidada do front office e o cumprimento dos standards da unidade. Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial); Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em funções de receção ou atendimento ao público; Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados); Boa capacidade de comunicação e empatia; Espírito de equipa, responsabilidade e dinamismo; Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de crescer na área da hotelaria.