Responsável de Customer Service (M/F) - Samora Cor

A Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum. Oferta: Recrutamos Responsável de Customer Service (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor da Construção e Engenharia, localizada em Samora Correia. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções: Funções: - Coordenar o processamento de pedidos, garantindo a máxima satisfação dos clientes; - Fazer a gestão de encomendas; - Fornecer suporte telefónico a clientes, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações; - Supervisionar o fluxo do material entre o armazém e o local da obra, garantindo o cumprimento de prazos; - Fazer a gestão de eventuais problemas com equipamentos ou faturas, garantindo a satisfação dos clientes; - Tratar e fazer a gestão de toda a documentação; - Fazer o controlo do stock no sistema; - Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos; - Apoiar em projetos de melhoria; - Planear e coordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade de stock nas datas programadas; - Apoiar a gestão de serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço); - Coordenar e chefiar a equipa. Requisitos: - Experiência em gestão de equipas; - Experiência em backoffice/Call-Center e/ou Customer Service; - Organização, proatividade, responsabilidade; - Capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de liderança e capacidade de resolução de problemas. Horário: Horário full-time de 40 horas semanais, de Segunda a Quinta-feira das 08:00h às 17:00h e na Sexta-feira, das 07:00h às 15:00h, com as devidas pausas previstas por lei. Qualificações: - Escolaridade ao nível do 12º ano. Línguas: - Português falado e escrito corretamente; - Bons conhecimentos de espanhol. Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.