Service Desk (M/F) - Lisboa

A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Service Desk, para alocar ao nosso cliente. O que vais fazer: - Suporte técnico de 1ª/2ª linha ao utilizador, via telefone e via ticket; - Responsável, por garantir o cumprimento de SLA’s e tempo médio de atendimento; - Troubleshooting e resolução de incidentes relacionados com software e hardware; - Suporte a Office, Windows e aplicações corporativas; - Registo e acompanhamento de pedidos no sistema de tickets; - Encaminhamento para equipas especializadas sempre que necessário; - Criação de documentação, procedimentos e boas práticas para partilha de conhecimento. Aquilo que esperamos de ti: - Background académico na área das Tecnologias de Informação; - Experiência de, pelo menos, 3 anos em funções similares; - Conhecimentos de Windows, Active Directory, Microsoft Office 365; - Conhecimentos de ferramentas de ticketing; - Conhecimentos de inglês; - Disponibilidade para regime híbrido na zona do Parque das Nações; - Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunicação; - Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa; - Orientação para resultados. Vais encontrar: - Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos); - Um plano de carreira à tua medida; - Atividades de team building; - Bom ambiente de trabalho; - Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e bem-estar. Se, tal como nós, acreditas que a evolução vem do trabalho de cada um de nós e do ambiente que criamos juntos, junta-te a nós e envia a tua candidatura! Regime de trabalho híbrido.