Supervisor Geral de Operações de Housekeeping (M/F/D) | Lisboa

Gostas de receber bem e criar experiências memoráveis? Tens olho para o detalhe? Esta pode ser a tua próxima oportunidade. A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista? Estamos à procura de um(a) Supervisor/a para se juntar à equipa da Unidade de Negócio Knower Hospitality . O que vais fazer? • Supervisão e organização da equipa de empregadas/os de andares; • Coordenação e controlo da qualidade dos serviços prestados; • Garantia do cumprimento dos standards; • Apoio na formação de novas colaboradoras/es; O que vais fazer? • Acompanhar e supervisionar várias operações de housekeeping; • Coordenar e apoiar as equipas de supervisão e os restantes elementos operacionais; • Organizar a distribuição dos recursos humanos de acordo com as necessidades de cada unidade; • Garantir o cumprimento dos procedimentos, standards de qualidade e níveis de serviço definidos; • Realizar visitas regulares às operações e auditorias de qualidade; • Identificar desvios operacionais e implementar as respetivas ações corretivas; • Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, assiduidade e qualidade; • Assegurar o cumprimento dos horários, escalas, folgas e necessidades de substituição; • Apoiar a integração, formação e acompanhamento de novos colaboradores; • Garantir a correta utilização de equipamentos, produtos e materiais de limpeza; • Acompanhar stocks e antecipar necessidades de reposição; • Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e planos de ação; • Manter uma comunicação próxima com os clientes, assegurando uma resposta rápida e eficaz às suas necessidades; • Apoiar a abertura e implementação de novas operações; • Promover uma liderança positiva, contribuindo para a motivação, estabilidade e bom desempenho das equipas. O que esperamos de ti? • Experiência mínima de 2 a 3 anos em supervisão de operações de housekeeping, preferencialmente em contexto hoteleiro, aparthotel, resort ou alojamento local; • Experiência comprovada na liderança e gestão de equipas operacionais; • Capacidade para coordenar diferentes operações e equipas em simultâneo; • Conhecimento dos standards de qualidade e procedimentos de housekeeping; • Capacidade para identificar falhas, definir prioridades e implementar ações corretivas; • Forte sentido de responsabilidade, organização e orientação para resultados; • Capacidade de planeamento e gestão de tempo; • Boa capacidade de comunicação e relacionamento com equipas e clientes; • Perfil dinâmico, autónomo, resiliente e orientado para a resolução de problemas; • Capacidade para formar, acompanhar e desenvolver colaboradores; • Conhecimentos de higiene, segurança e saúde no trabalho; • Bons conhecimentos informáticos, nomeadamente Excel, e-mail e ferramentas de reporting; • Carta de condução e disponibilidade para deslocações entre operações; • Disponibilidade e flexibilidade horária, incluindo fins de semana e feriados, sempre que necessário. O que podes esperar de nós? • Contrato de trabalho direto com a Knower; • Integração numa equipa dinâmica; • Acesso ao Wellow Club, um programa interno de incentivos, descontos e benefícios exclusivos, destinado a promover o bem-estar e felicidade de todos os colaboradores dos nossos projetos. Se ficaste com vontade de fazer parte deste ecossistema, candidata-te aqui. WE SAY HELLO TO EVERYONE! Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a legislação de proteção de dados. A oferta está aberta a todas as pessoas, sem discriminação, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco. Knower, somos especialistas em especialistas!